Речь идет о собственниках жилья, решивших перейти на «прямые» договоры с поставщиками ресурсов. При снижении качества поставляемых ресурсов, сначала придется обращаться в УК, рассказал глава Минстроя Михаил Мень в интервью «Российской газете».
Так как снижение качества поставляемых ресурсов чаще всего связано с неисправностью внутридомовых сетей, а это зона ответственности управляющих компаний, то и исправлять поломки и принимать жалобы жителей, следует именно представителям УК.
Если качество поставляемых ресурсов снизалось по вине поставщика, то к ним можно обратиться напрямую или через жилищную инспекцию. Ресурсоснабжающие компании уже планируют создание собственных колл-центров и биллинговых контор.