Самообладание и стойкость – как проходят общедомовые собрания в Протвино

Несмотря на противодействия конкурентов и откровенный заказной «черный PR», сотрудники компании, по их словам, самоотверженно объясняют, в чем плюсы смены старой компанию на новую. В частности, как мы недавно писали, в среднем платежка снижается почти на одну тысячу рублей. Это, в частности, было достигнуто за счет того, что «УК Август ЖКХ» отказался платить за те коммуникации, которые лишь прилегают к дому, но не входят в зону ответственности управляющей компании.

«Зона ответственности управляющей организации наступает с момента границы общедомового прибора учета», — поясняет позицию руководитель обособленного подразделения «УК Август ЖКХ» Сергей Смолкин. — «Ресурсоснабжающая организация „Протэп“ приписывает нам в обслуживание еще примерно по 100 метров. И они обходятся жителям примерно в дополнительную тысячу рублей ежемесячно. По крайней мере, наши платежки выходят на тысячу рублей меньше, чем ранее у МУП „УЖКХ“».

Также «УК Август ЖКХ» доказывает, что готова обслуживать лучше, чем это делала прежняя компания. Например, в доме по Победе, 2в из-за аварии долгое время угол стены стоял несделанным.

Пришла новая компания — и все починила. Там, где около дома годами скапливались кучи мусора, теперь чисто.

Люди приходят в компанию и выражают благодарность. Кто-то на словах, а кто-то и письменно. Так, например, жительница дома по Победе, 2в Галина Тремль поблагодарила сотрудников «УК Август ЖКХ» «за профессиональную работу, доброжелательное приветливое обслуживание, умение быстро и оперативно решать возникшие в процессе обслуживания неординарные вопросы и нетривиальные проблемы».

Снижение платежки при сохранении качественного обслуживания вызывает у горожан неподдельный интерес к компании. Так, например, на днях состоялась очередная встреча с жителями дома по улице Дружбы, 10. Несмотря на то, что часть жителей была настроена недоверчиво, все же у другой части «УК Август ЖКХ» вызвал интерес.

Этому дому примерно 20–25 лет. Но за время облуживания в нем никаких существенных преобразований не произошло, рассказывают жители. Даже стены входной группы, рядом с которой проходило собрание, были наполнены весенней влагой. Это говорит, что в доме печально устроена система ливневой канализации.

Изначально собрание попыталась сорвать одна из жительниц в сопровождении еще пары единомышленниц. Она не просто говорила, а кричала на весь двор, требуя убираться из него всем «чужим». А инициатора собрания назвала «идиотом». Две остальные ей просто поддакивали: «Нам никто не нужен, у нас все хорошо, уходите, уходите, уходите…». Никаких других мыслей они не выражали.

Инициатор решил не оставлять хамство без внимания и заявил в ответ женщине, что она раньше работала в МУП, а теперь у нее там остались связи, поэтому-то она и ведет себя так вызывающе, не желая никого слушать и откровенно пытаясь сорвать собрание. Эти слова она никак не стала опровергать, но продолжила играть роль раздражителя, время от времени отпуская хамство и повторяя одни и те же фразы. Правда, после перепалки с инициатором она стала это делать уже потише и пореже, так что у представителей компании появилась возможность, наконец, рассказать о себе.

«Мы вам предлагаем рассмотреть нашу компанию в качестве вашей управляющей организации», — заявил Роман. — «Наша компания входит в крупный холдинг. Но в Протвино у нас расположен офис, в котором работают протвинцы. Я сам вместе с семьей живу здесь. В нашу компанию перешло уже три дома, а также прошли собрания в еще ряде домов. Решается вопрос об их включении в реестр лицензии».

Но жители захотели услышать конкретики. Так, например, кого-то интересовали тарифы, кого-то — благоустройство.

«Я не могу сказать, что доволен МУПом», — заявил Сергей, — «Да, как мы видим, у них и дворники плохо работают, не так чисто, как хотелось бы, там и тут недочеты. У меня есть и вопросы по тому, как работают счетчики тепла. Я зимой за трехкомнатую квартиру плачу 12–13 тысяч рублей. Для меня это большие деньги. Но МУП, по крайней мере, работает. А про вас всякое плохое по телевизору говорят. Мы бы и рады с какой-нибудь другой компанией поработать, но боязно!»

Подробнее о работе компании рассказала ее сотрудница Александра. Она, например, объяснила за счет чего можно снизить платежку — это убрать отдельную строку за обслуживание домофонов и включить эту услугу в единую строчку по содержанию жилья. Также она подчеркнула, что их компания входит в холдинг, в которой есть организация по вывозу бытового мусора. У нее почти идентичное название.

Это поможет сделать нормальным вывоз мусора. А для начала нужно заменить мусорные контейнеры. К слову сказать, местные «колхозные» контейнеры находилось неподалеку и вызывали недоумение, как своими размерами, так и видом и расположением — прямо у подъезда.

Другой из присутствующих, Евгений, заявил, что МУП «УЖКХ» обманывает своих потребителей.

«Я за правду и за справедливость», — заявил он. — «И вас, и меня долгое время обманывали и обманывают сейчас. Посмотрите, что творится у нас в Протвино. Все пилится, все разворовывается, все идет налево и направо. И к этому безобразию причастен и МУП „УЖКХ“. Поэтому мы платим такие огромные суммы за платежки, а уровень сервиса так себе. За такие деньги можно делать и гораздо лучше».

Конечно, такие заявления не понравились женщине, опознанной местными, как бывшей сотруднице МУПа, и она еще раз назвала человека «идиотом» и крикнула ему убираться из их двора, заявив, что он вообще не отсюда. Только что с кулаками не накинулась.

В итоге, благодаря усилиям скандалистов, собрание минут через 20 все-таки приняло характер балагана. Но сотрудники «Август ЖКХ» продолжали сдержанно отвечать на все, в том числе и нелепые и провокационные вопросы. В итоге они предложили жителям принять участие в очно-заочном собрании по вопросу смены управляющей компании. О его результатах мы сообщим позже.

А компания тем временем продолжает свою информационную работу в городе и предлагает жителям других домов также рассмотреть альтернативу коммунальному монстру — МУП «УЖКХ».

Григорий Колотов